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Piattaforma di Risoluzione delle controversie online (ODR)
Dal 09/01/2016 è entrato in vigore il Regolamento UE N. 524/2013 relativo alla "risoluzione delle controversie online dei consumatori".

Lo scopo del Regolamento ODR (online dispute resolution) è quello di fornire una risoluzione efficace, trasparente, super partes, veloce e giusta alle dispute online.

Tali controversie possono scaturire dalla vendita transfrontaliera online di beni o la fornitura di servizi all’interno dell’Unione Europea.

L’obiettivo del Regolamento è raggiunto attraverso la creazione di una piattaforma online di risoluzione delle controversie (piattaforma ODR) a livello UE e la cooperazione con gli organismi nazionali competenti.

La piattaforma è raggiungibile dal link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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